Refusionspolitik

Reklamation

Hos GoBeyond Living følger vi købelovens regler om 2 års reklamationsret.
Det betyder, at du som kunde kan klage over fejl eller mangler ved et produkt, som var til stede ved levering.

Reklamationsretten gælder også for fødevarer og kosttilskud, men naturligvis kun inden for varens naturlige holdbarhed.
Hvis du oplever, at et produkt er beskadiget, defekt eller mangelfuldt ved modtagelse, bedes du kontakte os hurtigst muligt – helst inden for 14 dage – så vi kan hjælpe dig bedst muligt.

Kontakt os på louise@gobeyond-nutrition.dk og beskriv problemet (gerne med et foto), så vurderer vi sammen, om varen skal erstattes, ombyttes eller refunderes.

Husk at gemme den originale emballage, indtil sagen er afsluttet.

30 dages tilfredshedsgaranti (fortrydelsesret)

Hos os handler du altid med ro i maven 💚
Med Herbalifes 30 dages pengene-tilbage-garanti kan du returnere produkter – også selvom de er åbnet eller delvist brugt – inden for 30 dage fra købsdatoen, hvis du ikke er tilfreds.

For at starte en returnering skal du kontakte os på louise@gobeyond-nutrition.dk, hvorefter du modtager instruktioner til returprocessen.
Når vi har modtaget og behandlet returneringen, refunderes beløbet til det betalingsmiddel, du brugte ved købet.

Returneringsomkostninger afholdes af kunden, medmindre andet er aftalt.

Ved manglende afhentning eller afvisning af pakke

Hvis du ikke afhenter din pakke, eller hvis du nægter modtagelse, returneres ordren automatisk til os.
Når vi modtager den retur, refunderes købsbeløbet fratrukket de faktiske fragtomkostninger, dog minimum 100 kr.

Sådan returnerer du dine varer

Du kan returnere dine produkter på to måder:

  1. Send returpakke med GLS, PostNord eller et andet fragtfirma til vores erhvervsadresse (kontakt os for præcis returadresse og label).

    • Husk at sende pakken som erhvervspakke/pakke med omdeling, så vi kan modtage den korrekt.

  2. Aflever personligt på adressen Odensevej 24B, 5750 Ringe - her sparer du fragtomkostningerne.

Kontakt

GoBeyond Living
v/ Louise Lundsgaard Schierbeck
E-mail: louise@gobeyond-nutrition.dk
Telefon: 20 63 05 81
CVR-nr.: 43606891

Your Body · Your Life · Your Future
Independent Herbalife Member